Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики


Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. За первое полугодие 2017 года объем онлайн-трансакций физлиц вырос на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года и составил 1 трлн. рублей. По итогам 2017 года он по прогнозам мог дойти до 2,2 трлн. рублей — что будет абсолютным рекордом (данные рейтингового агентства «Эксперт РА»- RAEX).

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. По экспертным оценкам Ассоциации компаний Интернет - торговли (АКИТ) в 2016 году в России 56 млн. человек (46,6%) пользовались Интернетом с мобильных устройств, объем рынка Интернет – торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, а всего за весь год прогназируемо должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет – продаж 2013 года (544 млрд. рублей).

В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения онлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

В связи с этим территориальный  отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее – Управление) в период с 12 марта  по 17 марта  2018 года организовывает  тематическое консультирование граждан по вопросам  защиты прав потребителей,  основных потребительских правах и способах их защиты.

Звонки от населения будут приниматься на горячую линию ТОУ Роспотребнадзора  по телефону (843 42) 5-51-50, 5-50-05    ежедневно с 09.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00час.

 






Последние новости Татарстана по теме:
Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики

- Казань
О РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ за период с 5 марта 2018 года по 7 марта 2018 года   По вопросам защиты прав потребителей за период с 5 марта 2018 года по 7 марта 2018 года поступило 65 обращений.
11:40 12.03.2018 Роспотребнадзор
Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики - Чистопольский район
Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики - Чистополь
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
11:24 12.03.2018 Чистопольский район
 
По теме
О РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ за период с 26 марта 2018 года по 30 марта 2018 года По вопросам защиты прав потребителей за период с 26 марта 2018 года по 30 марта 2018 года поступило 114 обращений.
02.04.2018
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Электронные сервисы для потребителей Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено право на просвещение в области защиты прав потребителей, в связи с чем,
30.03.2018
 
О РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ за период с 19 марта 2018 года по 23 марта 2018 года   По вопросам защиты прав потребителей за период с 19 марта 2018 года по 23 марта 2018 года поступило 106
26.03.2018
О РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ за период с 12 марта 2018 года по 16 марта 2018 года По вопросам защиты прав потребителей за период с 12 марта 2018 года по 16 марта 2018 года поступило 109 обращений.
19.03.2018
 
ИТОГИ «Горячей линии» в рамках всемирного дня прав потребителей   В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан с  12 по 16 марта 2018   года  проведена «горячая линия».
19.03.2018
На месте трагедии работали все экстренные службы города Лика ИСАЕВА Пожар в трехкомнатной квартитре на втором этаже двухэтажного кирпичного жилого дома на улице Мира в поселке Дербышки в столице Татарстана начался ночью,
16.12.2018 Комсомольская правда Казань
На Нетребко билеты в партер будут покупать за любые деньги. Личный архив - Комсомольская правда Казань Организаторы гастролей рассказали «КП» о закулисье шоу-бизнеса - тайны звезд от промоутеров Игорь ПОЛЯКОВ Российские звезды часто жалуются на проделки концертных промоутеров: то тут обманули, то там обокрали.
16.12.2018 Комсомольская правда Казань
В Сарманово состоялась творческая встреча, посвященная 90-летию со дня рождения выдающегося татарского писателя Аяза Гилязова - Министерство культуры 14 декабря 2018 года в Школе искусств районного центра Сарманово Республики Татарстан состоялась творческая встреча, посвященная 90-летию со дня рождения выдающегося татарского писателя Аяза Гилязова.
14.12.2018 Министерство культуры
В Казани открылся музей волейбола - Министерство спорта и туризма Это единственный музей в стране, в котором представлены экспонаты об истории мирового, отечественного и республиканского волейбола.
15.12.2018 Министерство спорта и туризма
В последнем туре уходящего года футболисты казанского «Рубина» играли вроде бы уже ничего не решавший матч в Санкт-Петербурге против «Зенита».
13.12.2018 Казанские ведомости
    В финале Кубка России, завершившемся в столице Татарстана, «Зенит-Казань» в восьмой раз выиграл почетный трофей, и сравнялся по достижениям в этих соревнованиях с «Белогорьем».
16.12.2018 Республика Татарстан
Сегодня, 16 декабря, в резиденции креативных индустрий Штаб проходит Новогодний ЭкоФест  — фестиваль о том как жить экологично и не отказываться от доступных благ цивилизации.
16.12.2018 TatCenter.ru
О реализации программы капитального ремонта объектов жилищного комплекса и объектов социально-культурной сферы доложил сегодня на республиканском совещании первый заместитель министра строительства,
15.12.2018 Министерство строительства